Política de envío

Política de Envíos y Pago Contra Entrega

En Tiendora, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra. Por eso, ofrecemos la opción de Pago Contra Entrega (Pago Contra Reembolso), para que puedas pagar tu pedido en efectivo al momento de recibirlo en la puerta de tu casa.

A continuación, detallamos nuestros términos y condiciones de envío:

1. Cobertura

Realizamos envíos a toda España.

Nota: Si vives en una zona de difícil acceso o zona rural extendida, por favor contáctanos antes de comprar para verificar la cobertura de la transportadora.

2. Costo de Envío

  • Envío GRATIS: En todos los pedidos.

3. Tiempos de Entrega

Nuestro objetivo es entregar tu pedido lo antes posible.

  • Tiempo de Procesamiento: 24 a 48 horas hábiles para verificar la orden y preparar el paquete.

4. ¿Cómo funciona el Pago Contra Entrega?

Para garantizar una entrega exitosa, sigue estos pasos:

  1. Realizas tu pedido en nuestra web seleccionando "Pago Contra Entrega".

  2. Confirmación: Es posible que nuestro equipo de atención al cliente te contacte por WhatsApp o llamada para confirmar tu dirección y disponibilidad. Es vital que contestes para que podamos despachar tu pedido.

  3. Envío: Despachamos tu producto con nuestras transportadoras aliadas.

  4. Recepción y Pago: Al momento de la entrega, debes tener el dinero en efectivo exacto para pagarle al repartidor. Los repartidores no siempre llevan cambio/vueltos.

5. Rastreo de Pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o SMS con tu número de guía (tracking) para que puedas seguir el recorrido de tu paquete en tiempo real.

6. Intentos de Entrega y Ausencias

La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega.

  • Si no estás en casa, intentarán contactarte al número de teléfono registrado.

  • Si tras los intentos no se logra la entrega, el paquete regresará a nuestras bodegas.

  • Importante: Si realizaste un pedido y no lo recibiste sin causa justificada, nos reservamos el derecho de no ofrecerte la modalidad de pago contra entrega en futuras compras.

7. Daños o Inconvenientes

Por favor, revisa que el empaque esté en buen estado al recibirlo. Si notas algún daño visible en el paquete, notifícalo al repartidor de inmediato y contáctanos a sec.tiendora@gmail.com